Destinos turísticos consolidados como Barcelona han tomado conciencia desde hace años de la importancia de disponer de sistemas de seguimiento y monitorización del turismo a través de herramientas específicamente diseñadas para ello, con el objetivo de responder a la necesidad de promover un turismo más responsable, sostenible y comprometido con los valores de la propia ciudad. Dentro de la extensa batería de indicadores y variables turísticas que se analizan, resulta especialmente destacable el hecho de que Barcelona haya sido uno de los destinos pioneros en España en tener en consideración y preocuparse por medir de forma sistemática la percepción de sus propios residentes sobre el fenómeno turístico. Una iniciativa perfectamente alineada con los principios que propugna Turismo Que Suma a través de su Manifiesto, en el que se establece como un ámbito de acción prioritario de los destinos el seguimiento de la opinión ciudadana sobre el turismo.
A continuación, se destacan algunos de los rasgos más significativos y singulares del Observatorio del Turismo en Barcelona (OTB):
- La capacidad que tiene de medir la percepción de los residentes sobre la actividad turística de forma continua desde el año 2017. En su cuestionario se pregunta sobre aspectos recurrentes relacionados con la valoración sobre el turismo de los residentes en barrios turísticos y no turísticos de la ciudad, así como sobre otros aspectos que han ido cambiando en función de la coyuntura (opinión sobre el impacto turístico, la saturación, la tasa, los pisos turísticos, etc.).
- Su modelo de colaboración interinstitucional pública y privada: estructura de gobernanza en la que participan respondiendo a las necesidades del Ayuntamiento de Barcelona, la Diputación de Barcelona, el Consorcio Turisme de Barcelona y la Cambra de Comerç de Barcelona.
- La amplísima variedad de variables que monitoriza: demanda turística (turistas y excursionistas), gasto turístico (gasto medio y gasto durante la estancia, según conceptos), infraestructuras de movilidad (aeropuerto, puerto y trenes), oferta de alojamiento, perfil sociodemográfico del turista, lugar de procedencia, características del viaje (motivo, alojamiento, transporte interno y externo, fidelidad, acompañantes, duración de la estancia, actividades realizadas en el destino y excursiones fuera del municipio), cruceristas (número y procedencia), valoración de los turistas, opinión ciudadana, actividad económica y mercado de trabajo (tejido empresarial, paro registrado, salarios), indicadores de sostenibilidad, turismo de reuniones (congresos, convenciones e incentivos, actividad ferial, principales eventos profesionales), visitantes a equipamientos culturales de la ciudad.
