Lloret de Mar

Equilibrio entre ocio y convivencia ciudadana en Lloret de Mar.

En lagestión estratégica de destinos turísticos, la ordenación del espacio público yla gestión de elementos de su uso, como el ocio nocturno, juega un papelcentral para la convivencia con los residentes y su calidad de vida. La Ordenanzade Civismo y Convivencia de Lloret de Mar responde a la necesidad imperativa dearmonizar la vitalidad económica del sector servicios con el derecho de losresidentes al descanso y a una vida comunitaria de calidad. El propósito de laestrategia implementada en Lloret de Mar es salvaguardar el espacio compartido,evitando que ciertas externalidades del ocio nocturno vulneren la cohesiónsocial.

Bajo esta visión, la ordenanza se articula en torno a dosejes estratégicos fundamentales: 1) Preservar la convivencia: Blindar elespacio público como un entorno de interacción segura donde las actividadesrecreativas no menoscaben los derechos fundamentales de la ciudadanía; 2)Fomentar el civismo: Promover la internalización de normas cívicas tanto enresidentes como en visitantes, consolidando un estándar de conducta basado enel respeto por el entorno urbano.

Descripción de actividades

La eficacia de la política pública en Lloret de Mar reside en un Modelo de Gobernanza Público-Privada que trasciende el enfoque meramente punitivo para apostar por la corresponsabilidad de todos los agentes.

  • Campaña "Enjoy & Respect": Diseñada por Lloret Turismo, esta iniciativa constituye el pilar de Sensibilización del proyecto. Su alcance no se limita al visitante final; se extiende de forma estratégica hacia los operadores turísticos y agentes intermediarios (agencias de viajes, turoperadores y hoteles), garantizando que el conocimiento de la norma sea previo a la llegada al destino. El objetivo es transformar la percepción de la ordenanza, presentándola como un contrato de respeto mutuo para la sostenibilidad del destino.
  • El Pilar de la Corresponsabilidad (Sector Nocturno): El sector del ocio nocturno actúa como un aliado estratégico en la gestión del orden público. A través de convenios específicos, el sector privado cofinancia el despliegue de personal especializado para garantizar un ambiente seguro. En el verano de 2025 se implicaron 28 empresas, diez más que el año anterior, con un presupuesto de 176.000€ y la contratación de 18 auxiliares para la fiscalización del civismo durante los meses de máxima presión (julio y agosto).
  • La Mesa de Convivencia como Herramienta de Diálogo: Este foro representa la institucionalización del diálogo entre el vecindario, los sectores económicos y la administración pública. Su función trasciende la mera consulta; es un espacio para abordar los retos de gestión de forma técnica y colaborativa. Las sesiones de junio y septiembre de 2025 resultan determinantes para evaluar el desempeño de la temporada y realizar los ajustes pedagógicos u operativos necesarios de cara al futuro.

Referencias

  • ORDENANÇA DE CIVISME i CONVIVENCIA CIUTADANA DE LLORET DE MAR. Modificació aprovada definitivament Ple 29/04/2024.
  • ORDENANÇA DE CIVISME I CONVIVÈNCIA CIUTADANA DE LLORET DE MAR. 2014.
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Resultados y beneficios

El caso de Lloret de Mar se consolida como una referencia en la gestión de la convivencia urbana a través de cinco pilares de éxito:

  • Zonificación diferenciada: La delimitación de áreas sensibles, incluyendo playas, zonas de ocio nocturno y el Paseo Marítimo, permite una asignación eficiente de recursos técnicos y humanos donde la intensidad del uso del espacio es crítica.
  • Coordinación Institucional: El éxito radica en la alineación de esfuerzos entre el Ayuntamiento, los municipios limítrofes, la Comunidad Autónoma y el tejido empresarial privado.
  • Comunicación Multilingüe: El uso de canales digitales, folletos y señalización en múltiples idiomas facilita la internalización de las normas cívicas, priorizando la información pedagógica sobre la sanción inmediata.
  • Control y Fiscalización Real: La norma adquiere validez mediante la dotación de medios operativos suficientes (policía local, inspectores y vigilancia urbana), garantizando que la infracción tenga consecuencias efectivas.
  • Monitoreo Constante: La evaluación sistemática de indicadores de ruido, estándares de limpieza y percepción de seguridad ciudadana permite una gestión basada en datos y la mejora continua de la política pública.
Relación con el Manifiesto
  • Promueve un modelo turístico sostenible y responsable en el ocio nocturno.
  • Reduce los impactos negativos del turismo sobre la vida de los residentes y el espacio urbano.
  • Favorece la mejora de la experiencia turística mediante convivencia y seguridad.
  • Contribuye a generar valor económico y social equilibrado en el destino.
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