Buena práctica

Formación y desarrollo de competencias digitales en profesionales del sector del viaje y el turismo

1. Programas globales de formación y certificación para profesionales del sector:

Amadeus ofrece experiencias de aprendizaje relevantes y eficaces para mejorar las competencias digitales de profesionales del sector, poniendo a disposición de los equipos de sus clientes formaciones online, cursos personalizados bajo demanda impartidos por formadores y guías de usuario. Al ofrecer servicios de formación que abarcan distintas unidades de negocio, la compañía ayuda a los empleados de los clientes a aprender a utilizar las soluciones de la empresa, pero también a realizar su trabajo de forma eficiente y autónoma y, en última instancia, a apoyar su desarrollo profesional. Entre 2023 y 2025, más de 124,600 profesionales fueron formados a través de la oferta formativa de Amadeus.

2. Colaboración con escuelas y universidades del sector para formar a los futuros agentes de viaje:

Amadeus colabora con entidades académicas que tienen programas superiores de formación para los futuros agentes de viaje ofreciendo cursos de formación online en las herramientas de Amadeus y el desarrollo de habilidades para llevar a cabo este rol.  Entre 2023 y 2025, más de 28.400 estudiantes tomaron el examen para obtener la certificación de la formación de Amadeus.

SECTOR

TIPOLOGÍA

EMPRESA

FECHA

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Resultados y beneficios

Más de 150.000 profesionales y estudiantes formados (entre 2023 y 2025). En 2025, los profesionales del sector dedicaron más de 316.300 horas a actividades de formación.

Mejora de la empleabilidad y competitividad del sector: Muchos de los itinerarios de aprendizaje de Amadeus proporcionan certificaciones de finalización destinados a reforzar la sensación de logro y la confianza de los participantes a la hora de desempeñar su función.  Superar con éxito los cursos y obtener certificaciones contribuye al desarrollo profesional de los trabajadores del sector.  Los participantes de los cursos de aprendizaje online de Airlines valoraron con una puntuación media de 4,6 (sobre 5) la utilidad de la formación para su puesto actual y futuro.

Relación con el Manifiesto
  • La mejora de la calidad del empleo y la profesionalización del sector turístico, mediante la formación continua, la certificación y el desarrollo de nuevas competencias.
  • El impulso del talento, la innovación y la productividad, apoyando a start-ups, pymes y emprendedores que aportan valor añadido al sector turístico.
  • La evolución hacia un modelo turístico más sostenible y competitivo, alineado con la formación en digitalización, sostenibilidad y generación de impacto positivo.
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